近日，湖南永州市藍(lán)山縣委書記鄧群的個(gè)人社交賬號，因?qū)W(wǎng)友留言反映的民生實(shí)事挨個(gè)回復(fù)并給出處理意見，受到廣大網(wǎng)友的關(guān)注。

在這個(gè)名為“永葆初心 共創(chuàng)未來”的抖音賬號評論區(qū)，網(wǎng)友表示，孩子上下學(xué)的路上十分擁堵，存在交通安全隱患，書記回復(fù)“收到，派城管和交警現(xiàn)場執(zhí)法”；網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)有橋梁下沉，剮蹭車輛底盤，書記回復(fù)“收到，派塔峰鎮(zhèn)和交通運(yùn)輸局同志馬上現(xiàn)場調(diào)研處置”……凡此種種，不勝枚舉。不僅如此，事實(shí)上，鄧群在2024年、2025年任職藍(lán)山縣委副書記、縣長期間，就已經(jīng)頻頻在個(gè)人社交賬號上，對網(wǎng)友反映的問題給出回復(fù)了。

近年來，越來越多的黨員干部積極開通社交媒體賬號，中國人民大學(xué)黨委書記張東剛在個(gè)人社交賬號“人大剛子”上積極回應(yīng)學(xué)生訴求；山東東明縣的“網(wǎng)紅局長”戴民，同樣也利用個(gè)人社交賬號，在社交平臺積極替群眾匯集和反饋問題、推進(jìn)解決。不難看到，黨員干部放下“架子”融入“圈子”，作風(fēng)轉(zhuǎn)變的意義日益凸顯。

一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)走好“網(wǎng)上群眾路線”，更好傾聽、服務(wù)群眾，可以說是順應(yīng)、契合時(shí)代發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)代群眾早已習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)空間對話，因此，互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代的社情民意晴雨表，黨員干部“上網(wǎng)”“懂網(wǎng)”才能真正讀懂社情民意，走近群眾、更好地服務(wù)群眾，并作出科學(xué)決策。

另一方面，擺在評論區(qū)里的既是群眾訴求，也是亟待推動解決的地方問題。積極直面、匯集問題并推動解決，把承諾擺在評論區(qū)的臺面上，這一行為本身就是敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的體現(xiàn)。更進(jìn)一步講，相比于一般的民意收集渠道，社交平臺的評論區(qū)，天然具有便捷、高效且親近的優(yōu)勢。因此，這樣的新形式未必意味著官方反饋渠道的匱乏或不暢，反而，更有可能激發(fā)市民參與和監(jiān)督公共事務(wù)的積極性。最終，當(dāng)?shù)厝罕娏粞浴浕貞?yīng)推進(jìn)、部門解決、網(wǎng)友監(jiān)督，這樣的良性互動在一定程度上形成了閉環(huán)。正如藍(lán)山縣有關(guān)部門的回應(yīng)，公職人員通過抖音、公眾號與群眾互動，是當(dāng)?shù)厮懈扇旱呐Y(jié)果。

當(dāng)然也要看到，無論是鄧群、戴民還是“人大剛子”，一個(gè)人的精力終歸有限。換句話講，書記、局長等帶頭觸網(wǎng)、用網(wǎng)的意義，不僅是為了高效解決眼前的一樁樁民生問題，更是鼓勵(lì)各個(gè)職能部門，以貼合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的方式走近群眾、與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變工作思路。因此，縣委書記賬號的評論區(qū)成為留言板，既是一件順應(yīng)時(shí)代拉近干群關(guān)系、做實(shí)事的好事，對相關(guān)職能部門來說，更是積極主動跟進(jìn)有關(guān)問題、打破過去工作慣性的挑戰(zhàn)。

說到底，總不能每個(gè)留言都要書記“已轉(zhuǎn)發(fā)”，各個(gè)職能部門才能“真看到”“真去辦”?？h委書記帶頭觸網(wǎng)、敢于擔(dān)責(zé)只是一個(gè)開始，各個(gè)職能部門應(yīng)當(dāng)有壓力、有動力，主動運(yùn)轉(zhuǎn)起來、溝通暢通起來，把“從評論區(qū)找活干”當(dāng)作一項(xiàng)工作新常態(tài)、新機(jī)制，鄧群書記的評論區(qū)才能一直熱鬧，更讓群眾感到持久的暖意。

[責(zé)任編輯：劉曉君]